Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY:

1. Základní údaje:

Dodavatel:

e-satelity.cz

Ing. Tomáš Bartoš

IČO: 86741110

DIČ: CZ8206072523

Adresa prodejny – provozovny:

5. května 861/6

Jablonec nad Nisou

466 01

Sídlo:

Horská 2974/35

Jablonec nad Nisou

466 01

DODAVATEL JE PLÁTCE DPH

Kontaktní údaje:

Ing. Tomáš Bartoš

tel.: +420 604 866 887

tel.: +420 739 339 203

info@e-satelity.cz

na e-maily odpovídáme většinou ve lhůtě 24 hodin (pracovní dny)

nejdéle však do 3 pracovních dnů

číslo účtu pro platby:

Komerční banka: 35-5520070267/0100

2. Objednávka zboží

Zboží na stránkách www.e-satelity.cz je katalog běžně dodávaného zboží (obrázky u jednotlivých produktů mají ilustrativní charakter).
Postup objednávky:
- zákazník vloží zboží do košíku
- řádně vyplní objednávkový formulář
- odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Ceny zboží si může zákazník ověrit u jednotlivých položek
DOPRAVA:
- Ceny dopravy jsou následující:
- platba převodem:
  - Kurýrní služba - obyčejný balík - platba převodem Kč 170,-
  - Kurýrní služba - satelitní komplet, parabola - platba převodem Kč 255,-
    - cena za zaslání satelitního kompletu je navýšena o rozměrnou kartonovou krabici v hodnotě Kč 65, zároveň se jedná o nadměrný balík
  - Kurýrní služba - satelitní komplet, parabola + držák parabol - platba převodem Kč 350,-
    - cena navýšena o dopravu držáku, který je nutno zaslat samostatně, abychom předešli poškození paraboly
- dobírka:
  - Kurýrní služba - obyčejný balík + dobírka Kč 169,-
  - Kurýrní služba – satelitní komplet,parabola + dobírka Kč 255,-
    - cena za zaslání satelitního kompletu je navýšena o rozměrnou kartonovou krabici v hodnotě Kč 65, zároveň se jedná o nadměrný balík
  - Kurýrní služba - satelitní komplet, parabola + držák parabol - dobírka Kč 350,-
    - cena navýšena o dopravu držáku, který je nutno zaslat samostatně, abychom předešli poškození paraboly
- osobní odběr na prodejně 5. května 861/6, Jablonec nad Nisou Kč 0,-
  - osobní odběr možný v pracovní době mezi 9:00 – 17:00.

Individuální postup pro řešení reklamací u značek Mascom a Arion:

Mascom zasílejte do servisního centra Mascomu (adresa viz. www.mascom.cz).

Arion zasílejte do servisního centra firmy Impesat (adres viz. www.impesat.cz).

Zrušení objednávky:

Zákazník i dodavatel mohou zrušit objednávku bez udání důvodu až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zuší objednávku dodavatel e-satelity.cz, tak většinou uvede důvod proč není možné objednávku vyexpedovat.
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.

Za závazné potvrzení objednávky je považován e-mail s informacemi o odeslání. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude doručeno v co nejkratším možném termínu prostřednictvím přepravce, obvyklý termín doručení je 1-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má dvě možnosti jak uhradit cenu zboží:
- dobírkou v místě předání zboží prostřednictví smluvní zásilkové služby
- poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

Převzetí zboží

Při převzetí zboží doporučujeme zkontrolovat mechanické poškození obalu výrobku. Pokud zjistíte poškození, sepište s dopravcem záznam o poškození zásilky a nechte si tento protokol potvrdit dopravcem.
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

4. Záruční podmínky a reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba a záruční list

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Základní záruční doba je 24 měsíců.
Některé produkty mají delší záruční dobu než je stanovena zákonem. Pokud tomu tak je, tak je to vždy uvedeno v popisu produktu.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti. (faktura na IČO).
Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě e-satelity.cz, doporučujeme, aby nám zaslal zprávu na náš e-mail: info@e-satelity.cz , kde uvede typ výrobku, datum zakoupení a vadu. My mu poté zašleme postup reklamace.
Zboží je nutné zasílát ve vhodném obalu, aby při přepravě nedošlo k mechanickému poškození, za které dodavatel neručí. Zboží zasílejte na adresu: Ing. Tomáš Bartoš, e-satelity.cz, 5. května 861/6, 466 01 Jablonec nad Nisou.
Vyřízení reklamace

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či e-mailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je ze zákona třicetidenní.

Individuální postup pro řešení reklamací u značek Mascom a Arion:

Mascom zasílejte do servisního centra Mascomu (adresa viz. www.mascom.cz).

Arion zasílejte do servisního centra firmy Impesat (adres viz. www.impesat.cz).

5. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím „osobního odběru“ bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.e-satelity.cz či nikoliv.

Postup pro případ odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění, vyjma služeb spojených s dodáním výrobku (dopravné, balné a dobírečné) a manipulačního poplatku za náklady spojené s přijetím zboží zpět , vyplacením peněz a následným prodejem rozbaleného výrobku s nižší cenou (tento poplatek činí 10% z ceny zboží, nejméně však Kč 200,-).

6. Ochrana osobních údajů

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaj, které dodavatel o zákazníkovi uchováv a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení: „zákaznický účet“.